(Beritadaerah-Kolom) Sumber wisatawan dunia sedang bergeser. Meskipun sumber wisatawan yang sudah mapan terus menjadi pusat perjalanan global, Eropa Timur, India, dan Asia Tenggara semuanya menjadi sumber pariwisata keluar negeri yang berkembang pesat.
Amerika Serikat, Jerman, Inggris, Tiongkok, dan Prancis tetap menjadi lima sumber wisatawan terbesar di dunia, dalam urutan tersebut. Negara-negara ini secara kolektif menyumbang 38 persen dari pengeluaran perjalanan internasional pada tahun 2023 dan diperkirakan akan tetap menjadi lima negara sumber utama hingga tahun 2030. Namun minat terhadap perjalanan meningkat di belahan dunia lain—menyebabkan pergeseran keseimbangan arus perjalanan keluar.
Belanja perjalanan di Amerika Utara diproyeksikan akan tetap stabil pada pertumbuhan tahunan sekitar 3 persen. Konsumen AS menyuarakan kekhawatiran yang semakin besar mengenai inflasi, dan segmen wisatawan yang paling terkendala biaya mulai mengurangi perjalanan, sehingga berdampak pada maskapai penerbangan bertarif sangat rendah dan hotel beranggaran rendah.
Namun sebagian besar wisatawan berencana untuk terus melakukan perjalanan: penelitian McKinsey menunjukkan bahwa konsumen Amerika menempatkan perjalanan internasional dan domestik sebagai area dengan prioritas tertinggi dalam pengeluaran mereka. Alih-alih membatalkan perjalanan mereka, para konsumen ini justru menyesuaikan perilaku mereka dengan melakukan perjalanan di luar jam sibuk atau memesan perjalanan lebih awal.
Belanja perjalanan masyarakat Eropa memberikan gambaran yang lebih cerah, dengan proyeksi pertumbuhan tahunan sekitar 5 persen. Sementara itu, proyeksi pertumbuhan tahunan sebesar 12 persen pada belanja wisatawan Tiongkok akan mendorong peningkatan besar dalam belanja perjalanan di Asia Timur Laut.
Bersamaan dengan segmen wisatawan yang bertahan lama ini, kelompok wisatawan baru juga bermunculan. Eropa Timur, India, dan Asia Tenggara masih merupakan pasar sumber yang relatif kecil, namun mereka mengembangkan kelompok wisatawan pertama yang berkembang pesat.
Pertumbuhan PDB India yang sangat tinggi sebesar 6 persen dari tahun ke tahun mendukung generasi baru wisatawan, menghasilkan proyeksi pertumbuhan belanja perjalanan tahunan sebesar 9 persen antara saat ini dan tahun 2030. Maskapai penerbangan dan perusahaan penginapan India melakukan investasi besar untuk memenuhi proyeksi permintaan.
Maskapai penerbangan hemat IndiGo melakukan pemesanan pesawat terbesar dalam sejarah penerbangan komersial pada tahun 2023, ketika mereka berjanji untuk membeli 500 pesawat Airbus A320; pada minggu yang sama, Air India hampir menyamai jumlah pesanan IndiGo dengan perjanjian pembelian 250 pesawat Airbus dan 220 jet Boeing. IndiGo kemudian menambah pesanan 30 pesawat Airbus A350 tambahan, yang cocok untuk melayani rute domestik dan internasional. Indian Hotels Company Limited sedang meningkatkan jaringan hotelnya, dengan tujuan membuka dua hotel baru per bulan dalam waktu dekat. Pemain internasional tidak tinggal diam: tujuh jaringan hotel meluncurkan merek baru di India pada tahun 2024, termasuk hotel bermerek Moxy dan Tribute pertama Marriott di India dan pendatang dari merek Curio dan Tapestry Hilton. Fokus pembangunan telah bergeser dari kota-kota besar seperti Mumbai dan Delhi ke kota-kota kecil yang berkembang pesat seperti Chandigarh dan Hyderabad.
Belanja perjalanan di Asia Tenggara diproyeksikan tumbuh sekitar 7 persen per tahun. Kantong-kantong pertumbuhan yang sangat tinggi terdapat di Kamboja, Malaysia, dan Filipina. Untuk memanfaatkan pasar sumber yang berkembang ini, negara-negara tetangga menerapkan pengaturan visa yang menarik: misalnya, Tiongkok telah menyetujui keringanan visa timbal balik bagi pelancong jangka pendek dari Malaysia, Singapura, dan Thailand.
Belanja perjalanan masyarakat Eropa Timur diperkirakan akan tumbuh sebesar 7 persen per tahun hingga tahun 2030—dua poin persentase lebih tinggi dibandingkan belanja masyarakat Eropa Barat. Daerah dengan pertumbuhan yang sangat tinggi meliputi Republik Ceko, Hongaria, dan Polandia, dimana wisatawan kelas menengah semakin banyak yang melakukan perjalanan lebih jauh. Para pemain pariwisata besar, termasuk TUI Group, telah memanfaatkan pasar sumber baru ini dengan menawarkan penerbangan charter ke tujuan-tujuan cuaca hangat seperti Mesir.
Meskipun jumlah wisatawan dari negara-negara sumber baru ini meningkat, daya beli mereka masih relatif terbatas. Dibandingkan dengan wisatawan Eropa Barat (yang rata-rata mengeluarkan biaya perjalanan sebesar $159 per malam), wisatawan Asia Selatan menghabiskan 20 persen lebih sedikit, Eropa Timur menghabiskan 40 persen lebih sedikit, dan Asia Tenggara menghabiskan 55 persen lebih sedikit. Hanya 3 persen dari pembangunan hotel di Asia saat ini yang melayani wisatawan kelas ekonomi, hal ini menunjukkan adanya potensi kesenjangan pasokan kamar yang dapat menarik wisatawan dengan anggaran terbatas.
Meskipun mengakui bahwa sumber wisatawan dunia secara historis akan terus menyumbang sebagian besar belanja perjalanan, para pelaku pariwisata dapat mempertimbangkan tindakan seperti ini untuk memanfaatkan peningkatan permintaan perjalanan dari pasar-pasar baru:
- Kurangi hambatan untuk bepergian. Negara-negara dapat mencari cara untuk melakukan investasi strategis dalam menyederhanakan perjalanan bagi pengunjung dari pasar sumber yang sedang berkembang. Pada tahun 2017, misalnya, Azerbaijan memperkenalkan pemrosesan cepat visa elektronik bagi pengunjung India; kedatangan tahunan dari India meningkat lima kali lipat dalam dua tahun. Persyaratan mengenai fotokopi paspor atau check-in secara langsung juga dapat dinilai dengan tujuan mengurangi birokrasi bagi para pelancong.
- Gunakan saluran pemasaran yang relevan secara budaya untuk menjangkau demografi baru. Strategi pemasaran yang unik dan bijaksana dapat membantu destinasi menempatkan dirinya pada daftar keinginan wisatawan pertama kali. Misalnya, setelah dirilisnya Zindagi Na Milegi Dobara, sebuah film Bollywood populer yang pengambilan gambarnya dilakukan di Spanyol dengan dukungan Kementerian Pariwisata Spanyol, pariwisata India ke Spanyol meningkat sebesar 65 persen.
- Berikan teknologi yang mereka harapkan kepada wisatawan baru. Wisatawan dari pasar sumber yang lebih baru sering kali memiliki akses ke penawaran perjalanan yang berteknologi maju. Misalnya, wisatawan India dapat bepergian ke mana pun di negaranya tanpa identifikasi fisik, berkat aplikasi Digi Yatra. Aplikasi rideshare Asia Tenggara, Grab, memiliki beberapa fitur perjalanan bermanfaat yang tidak dimiliki pesaing, seperti terjemahan menu otomatis dan konversi mata uang. Pemangku kepentingan pariwisata harus mempertimbangkan cara beradaptasi dengan ekspektasi teknologi dari wisatawan baru, dengan mengintegrasikan penawaran relevan yang memudahkan perjalanan.
- Ciptakan pengalaman menarik yang disesuaikan dengan titik harga berbeda.Memberikan penawaran beranggaran lebih rendah untuk wisatawan dengan biaya terbatas tidak harus memberikan mereka pengalaman di bawah standar. Hotel kapsul, yang tamunya tidur di kamar kecil, awalnya merupakan respons terhadap mahalnya biaya akomodasi di Jepang, namun hotel ini kini menjadi daya tarik tersendiri dan muncul dalam banyak daftar hal yang harus dilakukan.
Indonesia tidak boleh ketinggalan untuk menjangkau sumber-sumber wisatawan dunia yang baru, dengan melakukan strategi-strategi seperti mengurangi hambatan untuk bepergian, menggunakan saluran pemasaran yang relevan secara budaya untuk menjangkau demografi baru. Memberikan teknologi yang mereka harapkan kepada wisatawan baru. Menciptakan pengalaman menarik yang disesuaikan dengan titik harga berbeda.